Con l’espressione “Contratto di vendita online”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Venditore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore.

Con l’espressione “Prodotti”, si intendono gli articoli resi disponibili alla vendita sul Sito (come sotto definito) appartenenti alle seguenti categorie: Profumi, Prodotti per il Corpo, Prodotti Dermocosmesi, Prodotti per i Capelli, Prodotti Makeup, Attrezzature Professionali, Prodotti di Drogheria, Prodotti Solari, Accessori.

Con l’espressione “Acquirente” o “Cliente” si intende il soggetto, sopra individuato che compie l’acquisto di cui al presente contratto.

Con l’espressione “Venditore” si intende il soggetto, sopra individuato che agisce nel quadro dell'attività commerciale o professionale e offre i beni oggetto del presente contratto tramite il sito web di cui è titolare.

Con l’espressione “Utente” si intende la persona fisica o giuridica che ha accesso al Sito (come sotto definito), anche tramite la procedura di registrazione e creazione di un account come previsto dal successivo articolo Registrazione.

Con il termine “Consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Con l’espressione “Tecniche di comunicazione a distanza” si intende qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea del Venditore e dell’Acquirente, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le dette parti.

Con l’espressione “Sito” ci si riferisce alla pagina web www.me.erniani/com.

Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i Prodotti offerti in vendita sul sito www.me.erniani.com.

I Prodotti di cui al precedente punto sono adeguatamente illustrati nella pagina web www.me.erniani.com, ove le descrizioni e caratteristiche sono indicate in maniera facilmente leggibile, visibile e chiara, oltre che con caratteri uniformi per quanto riguarda le dimensioni e lo stile.

Effettuando la ricerca dei prodotti desiderati sul Sito, il Cliente prepara una proposta di acquisto che viene inserita nel carrello della spesa. A momento della conferma ordine nel carrello da parte del cliente, si innesca il processo di validazione dell’ordine, attraverso i seguenti passi:

• Se il Cliente effettua la conferma dell’ordine essendosi già registrato precedentemente con le proprie credenziali di accesso, il processo prosegue con il pagamento attraverso le modalità consentite e descritte nella sezione Modalità di pagamento del presente documento. Se invece il Cliente conferma l’ordine non essendosi ancora registrato, il processo richiede al cliente di effettuare la registrazione seguendo i passi descritti nell’apposita sezione del presente documento per poi passare alla sezione del pagamento.
• Il Venditore conferma la ricezione dell’ordine inviando una mail di conferma e una seconda mail contenente la fattura.
• Trascorsi i tempi necessari alla lavorazione dell’ordine, il Venditore comunica al Cliente a mezzo mail l’invio della merce con i riferimenti di tracciamento della spedizione, se vengono resi disponibili dal partner logistico.
• Infine, il venditore comunica, sempre a mezzo e-mail, l’avvenuta consegna della merce.

Il Venditore provvederà a recapitare il/i Prodotto/i selezionato/i e ordinato/i, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul Sito al momento dell’offerta del bene, così come indicate nella e-mail di conferma ordine. I tempi di spedizione e consegna possono variare dal giorno stesso dell’ordine ad un massimo di 30 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso e sono resi noti all’Acquirente al momento della conferma dell’ordine. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di rispettare detti termini, ma, comunque, entro quello indicato al punto seguente o nel caso in cui la consegna sia ritardata o eccessivamente onerosa per causa imputabile all’Acquirente, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.

I prodotti vengono spediti a mezzo corriere espresso, ed i tempi di consegna al Cliente variano in funzione della destinazione, del momento in cui l'ordine viene acquisito e della disponibilità del prodotto stesso. Per la merce disponibile la consegna al corriere avviene entro 2 giorni lavorativi dal momento dell’invio della conferma d’ordine al cliente. Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari ad 1 giorno lavorativo dalla consegna al Corriere. Per la Puglia, la Basilicata, la Calabria, la Sicilia e la Sardegna, i tempi di consegna saranno generalmente pari a 2 giorni lavorativi. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 3/4 giorni lavorativi. Al momento del ricevimento della merce, il Cliente deve tassativamente verificare che il pacco sia perfettamente chiuso, integro, non danneggiato. Su ogni pacco viene applicato un nastro adesivo di garanzia per impedirne l’apertura e per segnalare, qualora il nastro sia danneggiato, eventuali tentativi di manomissione. Nel caso in cui il nastro di garanzia risulti danneggiato, il Cliente dovrà immediatamente segnalare il fatto al corriere, accettando il pacco con riserva specifica che indichi dove e come il pacco risultasse danneggiato. In caso contrario il pacco si riterrà regolarmente consegnato. In caso il cliente non sia reperibile al momento della consegna dell’ordine, il corriere lascerà un avviso. Il giorno successivo provvederà a fare un secondo tentativo. Se anche in questo caso non è possibile consegnare l’ordine, il Cliente deve al più presto mettersi in contatto con il corriere per concordare la consegna dell’ordine, entro massimo 2 giorni lavorativi. Per poter effettuare la consegna senza impedimenti, al Cliente viene richiesto di inserire un numero di telefono cellulare nei dati di consegna.

L’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario (c.d. “Periodo di Recesso”). Il “Periodo di Recesso” scade 14 (quattordici) giorni dopo:

1. nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, il giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente stesso, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
2. nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, il giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare il Venditore, prima della scadenza del “Periodo di Recesso” della sua decisione di recedere. A tal fine l’Acquirente può presentare una dichiarazione della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).

L’Acquirente esercita il proprio diritto di recesso entro il “Periodo di Recesso” se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata prima della scadenza del “Periodo di Recesso”. Nel caso in cui l’Acquirente si avvalga della “Dichiarazione di Recesso”, si consiglia di indicare il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso incombe sull’Acquirente, è nell’interesse dell’Acquirente avvalersi di un supporto durevole quando comunica al Venditore il proprio recesso.

La "Dichiarazione di Recesso” deve essere inviata al seguente indirizzo assistenza@erniani.com. L’Acquirente deve inoltre darne comunicazione al Venditore a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Erniani Centrostile S.r.L, S.S Lago di Viverone 23 10010 Burolo (TO) Italia.

Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.

Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi.

Esclusione del diritto di recesso

Il Diritto di Recesso è escluso nelle ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e in specie in quelle relative a:

1. la fornitura di beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
2. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
3. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
4. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Restituzione del Prodotto e tempi e modalità del rimborso

L’Acquirente che intende esercitare il proprio diritto di recesso deve altresì provvedere a restituire il Prodotto al Venditore, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato se l’Acquirente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. Il Prodotto, opportunamente imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: destinatario Erniani Centrostile S/S Lago di Viverone 23, 10010 Burolo (TO) Italia. I costi diretti della restituzione del/i Prodotto/i al Venditore sono a carico dell’Acquirente.

Nel caso di Prodotti che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, sarà indicato il costo della restituzione di tali Prodotti tramite un vettore specifico, unitamente alla indicazione di tale vettore. Le “Istruzioni sul Recesso”, contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, sono messe a disposizione dell’Acquirente tramite il Sito prima della conclusione del contratto. La restituzione del Prodotto al Venditore avviene sotto la responsabilità e a spese dell’Acquirente

Il diritto di recesso si intende correttamente esercitato se, oltre al rispetto dei termini e delle modalità delle presenti Condizioni di Vendita, il Prodotto non sia stato utilizzato e/o alterato.

Se l’Acquirente recede dal contratto, il Venditore procede al rimborso dell’importo totale dovuto pagato dall’Acquirente per il prodotto, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’ Acquirente per la transazione iniziale. In ogni caso, l’Acquirente non dovrà sostenere alcun costo supplementare.

Il Venditore può riservarsi di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima

L’Acquirente è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una sua manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato.

I prezzi applicabili per prodotti ordinati sono quelli che risultano sul Sito alla data di trasmissione dell’ordine. Tali prezzi sono da intendersi IVA inclusa.

Le spese di spedizione variano in base all'importo dei prodotti ordinati:

• per ordini d'importo inferiore ad € 60,00 la spedizione ha un costo di € 5,00 Iva Inclusa
• per ordini d'importo superiore ad € 60,00 la spedizione è gratuita

Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe indicate su questo sito alla data in cui avete trasmesso l’ordine.

Il costo per il trasporto nelle regioni Sicilia, Sardegna e Calabria è di € 7,00. Il costo per il trasporto nelle isole minori appartenenti al territorio italiano è maggiorato in funzione della destinazione della spedizione ed espresso al momento dell'acquisto. Il costo del trasporto per l'area Euro varia a seconda della nazione di destinazione.

I costi di trasporto potrebbero variare per pacchi di grandi dimensioni.

Erniani Centrostile S.r.L. si riserva il diritto di modificare in ogni momento i costi del trasporto e di annullare un ordine in caso di errore evidente nel sistema, dandone comunicazione al cliente.

Tutti i Prodotti offerti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (c.d. “Garanzia Legale”).

E’ responsabilità del Cliente verificare la quantità e il buono stato della merce al momento della consegna. Nel caso in cui il Cliente riscontri che la merce sia danneggiata o non conforme ai quantitativi ordinati allora lo stesso dovrà segnalarlo al trasportatore e firmare con riserva il documento di consegna oltre che informarne il Venditore entro 3 giorni dalla ricezione della spedizione. Il Venditore in questo caso provvederà alla eventuale sostituzione della merce mancante o danneggiata e conformemente all’ Ordine di Acquisto effettuato.

Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza post vendita contattando Erniani Centrostile S.r.L.tramite i canali elencati nella sezione “Contatti”.