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Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto dei prodotti sul sito www.me.erniani.com  (di seguito anche indicato con “Sito”) tra la parte Venditrice (di seguito anche “Venditore”) Erniani Centrostile S.r.L. S.S. Lago di Viverone n.23 10010 Burolo d’Ivrea (TO) cod.fisc. / partita IVA 04724740016 Registro Società Tribunale di Ivrea n° 3378, Registro ditte C.C.I.A.A. di Torino n° 654327 e la parte Acquirente, di seguito anche denominata “Cliente” o “Utente”. L’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita prima di effettuare un ordine online. Al momento dell’effettuazione di un ordine attraverso la pagina web, confermando di aver letto e accettato le Condizioni di vendita, l’Utente dichiara di aver letto e di accettare espressamente ed incondizionatamente le condizioni e i termini di seguito specificati. L’utilizzo del Sito è soggetto ai “Termini di uso del sito”, liberamente consultabile nella Sezione “Informazioni Legali”. I termini con lettera maiuscola utilizzati nelle presenti Condizioni di vendita devono intendersi secondo il significato stabilito di seguito nella sezione “Definizioni” del presente documento. Le presenti Condizioni di vendita, insieme alla conferma dell’ordine, rappresentano il contratto per la fornitura di Prodotti tra Venditore e Acquirente, come infra identificati. Nessun’altra condizione o nessun altro termine potrà applicarsi. Il Venditore può apportare modifiche alle presenti Condizioni in qualsiasi momento. All’Acquirente è, pertanto, richiesto di accettare esclusivamente le Condizioni di vendita in vigore al momento del relativo acquisto, una copia delle quali è resa accessibile all’Acquirente sul Sito. Le presenti premesse formano parte integrante e sostanziale del Contratto di vendita online tra Acquirente e Venditore.

 

 

Definizioni

  • Con l’espressione “Contratto di vendita online”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Venditore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore.
  • Con l’espressione “Prodotti”, si intendono gli articoli resi disponibili alla vendita sul Sito (come sotto definito) appartenenti alle seguenti categorie: Profumi, Prodotti per il Corpo, Prodotti Dermocosmesi, Prodotti per i Capelli, Prodotti Makeup, Attrezzature Professionali, Prodotti di Drogheria, Prodotti Solari, Accessori.
  • Con l’espressione “Acquirente” o “Cliente” si intende il soggetto, sopra individuato che compie l’acquisto di cui al presente contratto.
  • Con l’espressione “Venditore” si intende il soggetto, sopra individuato che agisce nel quadro dell'attività commerciale o professionale e offre i beni oggetto del presente contratto tramite il sito web di cui è titolare.
  • Con l’espressione “Utente” si intende la persona fisica o giuridica che ha accesso al Sito (come sotto definito), anche tramite la procedura di registrazione e creazione di un account come previsto dal successivo articolo Registrazione.
  • Con il termine “Consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
  • Con l’espressione “Tecniche di comunicazione a distanza” si intende qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea del Venditore e dell’Acquirente, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le dette parti.
  • Con l’espressione “Sito” ci si riferisce alla pagina web me.erniani.com.

 

 

Processo di acquisto

Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i Prodotti offerti in vendita sul sito me.erniani.com.

I Prodotti di cui al precedente punto sono adeguatamente illustrati nella pagina web me.erniani.com, ove le descrizioni e caratteristiche sono indicate in maniera facilmente leggibile, visibile e chiara, oltre che con caratteri uniformi per quanto riguarda le dimensioni e lo stile.

Effettuando la ricerca dei prodotti desiderati sul Sito, il Cliente prepara una proposta di acquisto che viene inserita nel carrello della spesa. A momento della conferma ordine nel carrello da parte del cliente, si innesca il processo di validazione dell’ordine, attraverso i seguenti passi:

  • Se il Cliente effettua la conferma dell’ordine essendosi già registrato precedentemente con le proprie credenziali di accesso, il processo prosegue con il pagamento attraverso le modalità consentite e descritte nella sezione Modalità di pagamento del presente documento. Se invece il Cliente conferma l’ordine non essendosi ancora registrato, il processo richiede al cliente di effettuare la registrazione seguendo i passi descritti nell’apposita sezione del presente documento per poi passare alla sezione del pagamento.
  • Il Venditore conferma la ricezione dell’ordine inviando una mail di conferma.
  • Trascorsi i tempi necessari alla lavorazione dell’ordine, il Venditore comunica al Cliente a mezzo mail l’invio della merce con i riferimenti di tracciamento della spedizione, se vengono resi disponibili dal partner logistico.
  • Infine, il venditore comunica attraverso il servizio reso disponibile dal corriere, l’avvenuta consegna della merce.

 

 

Registrazione

La creazione di un account sul Sito è gratuita. Essa può avvenire tramite registrazione al Sito e accettazione dei “Termini di uso del sito”, disponibili online tramite l’apposito link collocato nel footer del sito stesso.

Nel caso in cui l’Utente abbia già effettuato la registrazione, egli potrà accedere ai servizi offerti dal Sito inserendo nel form di login le credenziali di autenticazione dell’account già in suo possesso.

Utenti non professionali

Per creare un account mediante registrazione al Sito l’Utente deve compilare un apposito modulo, che indicherà i dati obbligatori e, eventualmente, facoltativi, inserendo: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e password; conclusa questa fase, l’Utente dovrà cliccare sul tasto “Registrati”. Al termine di questa procedura, l’Utente riceverà le “Credenziali di Registrazione” (nome utente e password) all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione, che saranno necessarie per l’accesso alle operazioni di acquisto dei Prodotti offerti sul Sito.

Al fine di verificare la sussistenza dell'età minima richiesta dalla legge, si richiede l’inserimento del codice fiscale. È rimesso al Venditore, fatti salvi gli obblighi di legge, valutare di procedere o meno alla conclusione del contratto sulla base dell’età dell’Acquirente e della natura dell’acquisto.

Inserendo l’ordine di acquisto sulla piattaforma, l’acquirente garantisce di essere maggiorenne, di possedere la capacità giuridica necessaria e di essere legalmente autorizzato a concludere contratti di acquisto;l’acquirente da atto di aver letto, compreso ed accettato tutte le presenti condizioni generali di vendita.

La creazione di un account consente all’Utente che abbia intenzione di procedere all’acquisto di Prodotti tramite il sito del Venditore, di svolgere direttamente attraverso tale sito, tra l’altro, le seguenti attività, di:

  • salvataggio e modifica dei propri dati personali;
  • accesso a tutte le informazioni relative agli ordini;
  • gestione dei propri dati personali e loro aggiornamento in qualsiasi momento;
  • fruizione dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati (es. visualizzazione della propria “lista dei desideri”, il confronto tra diversi prodotti, etc.).

L’Utente registrato garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione siano complete, corrette e veritiere. L’Utente si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle Credenziali di Registrazione. L’Utente è dunque esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le sue Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato al Venditore o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie credenziali di registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dall’Utente a cui le stesse si riferiscono.

Con la registrazione al sito l’Utente accetta di ricevere comunicazioni dal Venditore, finalizzate all’esecuzione del presente contratto.

L’Utente potrà richiedere in ogni momento di non ricevere ulteriori comunicazioni via e-mail pur mantenendo la possibilità di accedere e usufruire del Sito.

Il Venditore si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di un Utente al Sito. Il Venditore si riserva la possibilità di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto di buoni regalo.

L’Utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione tramite l’invio di una comunicazione al seguente indirizzo e-mail: assistenza@erniani.com

Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo www.me.erniani.com ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei Prodotti. In conformità al d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, il Venditore informa l’Acquirente che:

  1. per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti tramite il Sito, l’Acquirente dovrà completare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
  2. L’accettazione dell’ordine di acquisto costituisce conclusione del contratto  e conseguentemente verrà inviata e-mail di conferma da parte del venditore all’indirizzo e-mail indicato dall’acquirente sull’ordine di acquisto; il contratto è concluso quando il Venditore invia all’Acquirente un’e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine;
  3. prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, l’Acquirente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito;

 

Utenti professionali

Per gli utenti professionali, l’accesso alle sezioni riservate del sito medesimo, alle informazioni ivi contenute e l’acquisto di prodotti, è consentito esclusivamente a persone giuridiche e ad enti nell’ambito della loro attività professionale, commerciale, industriale o istituzionale, di seguito denominati “Clienti”, previa registrazione.

I prezzi dei prodotti sono visibili unicamente agli utenti registrati che abbiano concluso positivamente il processo di approvazione.

Qualora il Cliente sia una Persona giuridica, o un Ente, dovrà comunque essere indicato il nome della persona fisica referente per gli acquisti.

me.erniani.com non si assume alcuna responsabilità in relazione all’acquisto di prodotti da parte di soggetti che abbiano ottenuto un illegittimo accesso alle sezioni riservate del sito me.erniani.com. Ogni abuso sarà perseguito a norma di legge.

Coloro che desiderano ottenere l’accesso alle sezioni riservate del sito me.erniani.com in qualita di utenti professionali e la possibilità di acquistare i prodotti ivi commercializzati, dovranno fornire a me.erniani.com, mediante la compilazione dell’apposita richiesta di registrazione i dati di seguito elencati: ragione sociale, indirizzo, codice di avviamento postale, località, provincia, numero di telefono, nome e cognome della persona da contattare, e-mail, breve nota di presentazione (facoltativa). Successivamente il servizio Commerciale di me.erniani.com provvederà al contatto telefonico per la richiesta della documentazione necessaria all’attivazione del rapporto di fornitura.

Accettando le presenti Condizioni contrattuali il cliente professionale si impegna ad un accordo di riservatezza che impedisce la divulgazione delle informazioni economiche ottenute attraverso il sito me.erniani.com.

Per “Informazioni Riservate” si intendono tutte le informazioni acquisite dal cliente, in particolare le condizioni economiche di acquisto che non siano di pubblico dominio. Le Informazioni Riservate potranno essere acquisite in qualsiasi forma (orale, scritta, grafica, dimostrativa, a macchina o con modello d'esempio), senza alcuna limitazione.

  • Il Cliente, nella compilazione della richiesta di registrazione,  e, qualora necessario, nella comunicazione di variazione dei propri dati, da effettuarsi attraverso il modulo presente nella sezione Profilo, si impegna a comunicare fatti, atti, situazioni e condizioni di stato che corrispondano al vero, rispondendo in pieno e totalmente della loro veridicità.
  • erniani.com si riserva il diritto di effettuare, antecedentemente e anche successivamente alla convalida del nome utente e della assegnazione della password, ogni accertamento che sarà ritenuto opportuno per la verifica della veridicità di quanto comunicato e del possesso dei requisiti che legittimano  l’accesso alle sezioni riservate di me.erniani.com e la conclusione degli ordini di prodotti. me.erniani.com potrà avanzare per iscritto proposte commerciali a maggiore definizione ed anche in deroga alle condizioni generali.
  • erniani.com, espletate le opportune verifiche della documentazione ricevuta e ricorrendone i presupposti, compresa l’accettazione delle proposte di cui al precedente comma 2, assegnerà al cliente il nome utente e la password personale. L’assegnazione sarà  comunicata al Cliente tramite l’invio di un documento personale tramite posta elettronica
  • erniani.com assegna al cliente
    • una categoria cliente in base alla tipologia di attività commerciale (profumerie, pettinatrici, tabaccai, saloni di estetica, etc.).
    • l’eventuale abilitazione alla modalità di pagamento Ricevuta Bancaria, previa sottoscrizione ulteriore accordo con il cliente.
  • erniani.com si riserva il diritto di assegnare una validità temporale alla password. me.erniani.com informerà il Cliente della scadenza della password con un congruo anticipo, invitandolo ad adottarne una nuova, seguendo la procedura indicata sul sito me.erniani.com.
  • Il Cliente deve comunicare tempestivamente a me.erniani.com mediante la compilazione del modulo presente nella sezione Profilo, ogni variazione intervenuta   nei fatti, atti, situazioni e condizioni di stato comunicati in precedenza.

Utilizzo del Nome Utente e della Password 

  1. Nome Utente e Password sono personali e il loro uso è strettamente personale e riservato al Cliente, che si impegna a mantenere la massima riservatezza.
  2. Nome Utente e Password non possono essere comunicati a terzi.
  3. Il Cliente si assume ogni responsabilità per il caso di uso di nome utente e della password da parte di soggetti terzi.
  4. Il Cliente può modificare in qualsiasi momento la propria password, seguendo la procedura indicata sul sito di me.erniani.com.
  5. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a me.erniani.com l’eventuale utilizzo improprio del proprio nome utente e della propria password. Parimenti, il cliente si impegna a comunicare tempestivamente a me.erniani.com l'eventuale violazione, anche solo sospetta, della riservatezza del proprio nome utente e password da parte di terzi. La comunicazione potrà avvenire tramite E-mail all’indirizzo: assistenza@erniani.com, oppure a mezzo telefono al numero: 0125 57467. me.erniani.com provvederà a bloccare il nome utente e la password al più tardi a decorrere dal primo giorno lavorativo successivo alla comunicazione. Successivamente saranno assegnate un nuovo nome utente ed una nuova password.

 Diritto di recesso di me.erniani.com

  1. erniani.com si riserva il diritto incondizionato di recedere in ogni momento, anche senza giusta causa, dal rapporto commerciale instaurato, tramite la registrazione, con il cliente, senza che a quest’ultimo sia dovuto alcunché a titolo di danno, compenso o a qualsiasi altro titolo.
  2. Il diritto di recesso sarà esercitato da me.erniani.com con semplice comunicazione inviata via E-mail ed avrà effetto immediato sulla possibilità di accedere alle sezioni riservate e anche sui singoli ordini di prodotti non ancora evasi.

 

Conclusione ed efficacia del contratto

L’offerta e la vendita dei Prodotti tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico nonché dalle successive modifiche di tali norme.

Ai fini della conclusione del contratto, l’Acquirente provvede all’esatta compilazione del riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, con la scheda informativa del Prodotto/i, il prezzo del/i bene/i acquistato/i, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori e costi aggiuntivi, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi previsti della consegna, l’invito a leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita.

Visualizzata la pagina di riepilogo dell’ordine, l’Utente che intenda procedere all’acquisto sceglie l’opzione “Invio Ordine”. Con l'invio del form/modulo d’ordine, l’Acquirente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e le ulteriori informazioni contenute nel Sito relative alla Privacy Policy, nonché di accettare integralmente ed incondizionatamente le Condizioni Generali di vendita

L’ordine sarà archiviato nella banca dati del Venditore per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge; l’Acquirente, inoltre, potrà accedere al proprio ordine, consultando la sezione “I miei ordini” del Sito.

Il Venditore comunicherà all’Acquirente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura.

Nel momento in cui il Venditore riceve dall’Acquirente l’ordine, provvede all’invio di una e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine, nella quale siano riportati anche i dati già richiamati.

Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in mancanza dell’invio da parte del Venditore della e-mail di cui al punto precedente

L’Acquirente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella e-mail di conferma dell’ordine e a comunicare al Venditore entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa le eventuali correzioni. Ove la conferma della correttezza dei dati da parte dell’Acquirente non giunga nel termine indicato, è facoltà del Venditore procedere all’annullamento dell’ordine. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente al Venditore saranno a carico dell’Acquirente.

Il numero dell’ordine, generato dal sistema e comunicato dal Venditore relativamente all’acquisto effettuato, dovrà essere utilizzato dall’Acquirente in ogni comunicazione successiva con il Venditore.

 

 

 

Modalità di archiviazione del contratto

Ai sensi dell’art. 12 del d. lgs. 70/2003, il Venditore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server ospitante il Sito, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

 

 

Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti e indicati all’interno del sito Internet www.me.erniani.com,  sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. 7.10. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente:

I prezzi esposti sul sito si intendono comprensivi di IVA ed ogni eventuale altra imposta.

Al prezzo di acquisto vengono aggiunte le spese di spedizione, in carico al cliente, per ordini inviati in Italia il cui importo è inferiore a 60€. La spedizione gratis viene applicata per gli ordini superiori a 60€ inviati in Italia con spedizione standard.

Eventuali oneri accessori, come ad esempio gli oneri di sdoganamento, verranno aggiunti nell’ordine.

Il prezzo di vendita è quello indicato al momento della conferma d’ordine, senza alcuna considerazione di eventuali variazioni di prezzo derivanti da offerte precedenti o successive alla conferma d’ordine.

Resta inteso che l'immagine a corredo della presentazione dei prodotti può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti nella figura.

 

 

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l'utente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e l'utente verrà immediatamente informato via e-mail.

 

 

Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi di seguito indicati:

  • Carte di Pagamento Visa e Mastercard, Paypall.
  • Bonifico bancario intestato a Erniani Centrostile S.r.L. quale beneficiaria della ditta individuale e secondo le modalità indicate all’interno del Sito evidenziato al completamento dell’ordine. Erniani Centrostile S.r.L. provvederà alla spedizione a seguito della ricezione del bonifico sul conto corrente.
  • Pagamento con RIBA previa sottoscrizione ulteriore accordo con il cliente (solo per utenti professionali).

Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea del Venditore protetta dal sistema di cifratura. Il Venditore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

Per motivi di sicurezza delle transazioni, il Venditore si riserva la facoltà di richiedere l’invio degli estremi o di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito.

Contestualmente all’invio della e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine, l'importo corrispondente al/i Prodotto/i acquistato/i sarà addebitato all’Acquirente. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, l’addebito degli importi dovuti dall’Acquirente non avvenga, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata

Il Venditore emetterà la ricevuta di acquisto del/i Prodotto/i, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine entro 48 (quarantotto) ore dalla e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine e rendendola disponibile nella pagina personale dell’acquirente. Per l'emissione della ricevuta faranno fede le informazioni fornite dall’Acquirente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della ricevuta stessa (o della fattura se richiesta dall’Acquirente).

Il Venditore utilizza il sistema GestPay di Banca Sella per l’accettazione dei pagamenti con carta di credito e Paypall.

 

 

Certificazione fiscale e fattura

La fattura relativa ai prodotti acquistati dai privati non viene emessa in quanto trattasi di operazioni di vendita non soggette all' obbligo di certificazione fiscale ai sensi dell'articolo 22 comma 1 n 1 del Dpr 633 del 1972 e dell'articolo 2 del Dpr 696 del 1996. A tutti i clienti viene inviato comunque, oltre al riepilogo ordine anche una fattura che ha lo stesso valore fiscale e legale di uno scontrino tradizionale.

Nel caso di acquisti aziendali, relativi a costi di pertinenza e competenza dell’azienda, sarà possibile richiedere l’emissione di una fattura contestualmente all’acquisto.

 

 

Modalità e tempi di consegna

Il Venditore provvederà a recapitare il/i Prodotto/i selezionato/i e ordinato/i, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul Sito al momento dell’offerta del bene, così come indicate nella e-mail di conferma ordine. I tempi di spedizione e consegna possono variare dal giorno stesso dell’ordine ad un massimo di 30 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso e sono resi noti all’Acquirente al momento della conferma dell’ordine. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di rispettare detti termini, ma, comunque, entro quello indicato al punto seguente o nel caso in cui la consegna sia ritardata o eccessivamente onerosa per causa imputabile all’Acquirente, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.

I prodotti vengono spediti a mezzo corriere espresso, ed i tempi di consegna al Cliente variano in funzione della destinazione, del momento in cui l'ordine viene acquisito e della disponibilità del prodotto stesso. Per la merce disponibile la consegna al corriere avviene entro 2 giorni lavorativi dal momento dell’invio della conferma d’ordine al cliente. Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari ad 1 giorno lavorativo dalla consegna al Corriere. Per la Puglia, la Basilicata, la Calabria, la Sicilia e la Sardegna, i tempi di consegna saranno generalmente pari a 2 giorni lavorativi. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 3/4 giorni lavorativi. Al momento del ricevimento della merce, il Cliente deve tassativamente verificare che il pacco sia perfettamente chiuso, integro, non danneggiato. Su ogni pacco viene applicato un nastro adesivo di garanzia per impedirne l’apertura e per segnalare, qualora il nastro sia danneggiato, eventuali tentativi di manomissione. Nel caso in cui il nastro di garanzia risulti danneggiato, il Cliente dovrà immediatamente segnalare il fatto al corriere, accettando il pacco con riserva specifica che indichi dove e come il pacco risultasse danneggiato. In caso contrario il pacco si riterrà regolarmente consegnato. In caso il cliente non sia reperibile al momento della consegna dell’ordine, il corriere lascerà un avviso. Il giorno successivo provvederà a fare un secondo tentativo. Se anche in questo caso non è possibile consegnare l’ordine, il Cliente deve al più presto mettersi in contatto con il corriere per concordare la consegna dell’ordine, entro massimo 2 giorni lavorativi. Per poter effettuare la consegna senza impedimenti, al Cliente viene richiesto di inserire un numero di telefono cellulare nei dati di consegna.

 

 

Diritto di recesso

L’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario (c.d. “Periodo di Recesso”). Il “Periodo di Recesso” scade 14 (quattordici) giorni dopo:

  1. nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, il giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente stesso, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
  2. nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, il giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

 

Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare il Venditore, prima della scadenza del “Periodo di Recesso” della sua decisione di recedere. A tal fine l’Acquirente può presentare una dichiarazione della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).

L’Acquirente esercita il proprio diritto di recesso entro il “Periodo di Recesso” se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata prima della scadenza del “Periodo di Recesso”. Nel caso in cui l’Acquirente si avvalga della “Dichiarazione di Recesso”, si consiglia di indicare il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso incombe sull’Acquirente, è nell’interesse dell’Acquirente avvalersi di un supporto durevole quando comunica al Venditore il proprio recesso.

Il “Modulo di Recesso” devono essere inviati al seguente indirizzo assistenza@erniani.com. L’Acquirente, in alternativa, può darne comunicazione al Venditore a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Erniani Centrostile S.r.L, S.S Lago di Viverone 23 10010 Burolo (TO) Italia.

Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.

Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi.

Esclusione del diritto di recesso

Il Diritto di Recesso è escluso nelle ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e in specie in quelle relative a:

  1. la fornitura di beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
  2. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  3. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
  4. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

 

 

Restituzione del Prodotto e tempi e modalità del rimborso

L’Acquirente che intende esercitare il proprio diritto di recesso deve altresì provvedere a restituire il Prodotto al Venditore, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’Acquirente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. Il Prodotto, opportunamente imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: destinatario Erniani Centrostile S/S Lago di Viverone 23, 10010 Burolo (TO) Italia. I costi diretti della restituzione del/i Prodotto/i al Venditore sono a carico dell’Acquirente.

Nel caso di Prodotti che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, sarà indicato il costo della restituzione di tali Prodotti tramite un vettore specifico, unitamente alla indicazione di tale vettore. Le “Istruzioni sul Recesso”, contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, sono messe a disposizione dell’Acquirente tramite il Sito prima della conclusione del contratto. La restituzione del Prodotto al Venditore avviene sotto la responsabilità e a spese dell’Acquirente

Il diritto di recesso si intende correttamente esercitato se, oltre al rispetto dei termini e delle modalità delle presenti Condizioni di Vendita, il Prodotto non sia stato utilizzato e/o alterato.

Se l’Acquirente recede dal contratto, il Venditore procede al rimborso dell’importo totale dovuto pagato dall’Acquirente per il prodotto, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’ Acquirente per la transazione iniziale. In ogni caso, l’Acquirente non dovrà sostenere alcun costo supplementare.

Il Venditore può riservarsi di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima

L’Acquirente è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una sua manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato.

 

 

Costo del trasporto

I prezzi applicabili per prodotti ordinati sono quelli che risultano sul Sito alla data di trasmissione dell’ordine. Tali prezzi sono da intendersi IVA inclusa.

Non sono incluse invece le spese di spedizione.

Le spese di spedizione variano in base all'importo dei prodotti ordinati:

  • per ordini d'importo inferiore ad € 60,00 la spedizione ha un costo di € 5,00 Iva Inclusa
  • per ordini d'importo superiore ad € 60,00 la spedizione è gratuita

Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe indicate su questo sito alla data in cui avete trasmesso l’ordine.

Il costo per il trasporto nelle regioni Sicilia, Sardegna e Calabria è di € 7,00. Il costo per il trasporto nelle isole minori appartenenti al territorio italiano è maggiorato in funzione della destinazione della spedizione ed espresso al momento dell'acquisto. Il costo del trasporto per l'area Euro varia a seconda della nazione di destinazione.

I costi di trasporto potrebbero variare per pacchi di grandi dimensioni.

Erniani Centrostile S.r.L. si riserva il diritto di modificare in ogni momento i costi del trasporto e di annullare un ordine in caso di errore evidente nel sistema, dandone comunicazione al cliente.

 

Garanzia

Tutti i Prodotti offerti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (c.d. “Garanzia Legale”).

E’ responsabilità del Cliente verificare la quantità e il buono stato della merce al momento della consegna. Nel caso in cui il Cliente riscontri che la merce sia danneggiata o non conforme ai quantitativi ordinati allora lo stesso dovrà segnalarlo al trasportatore e firmare con riserva il documento di consegna oltre che informarne il Venditore entro 3 giorni dalla ricezione della spedizione. Il Venditore in questo caso provvederà alla eventuale sostituzione della merce mancante o danneggiata e conformemente all’ Ordine di Acquisto effettuato.

 

 

Forza maggiore

Erniani Centrostile S.r.L. si impegna, secondo buona fede, al corretto adempimento delle proprie obbligazioni. Tuttavia, Erniani Centrostile S.r.L. non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna provocata da cause di forza maggiore o dovute a caso fortuito e comunque non ascrivibili alla medesima.

 

 

Cause di risoluzione

Le obbligazioni assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua e l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Venditore, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

Nel caso in cui l’Acquirente non paghi l’importo totale dovuto, il Venditore gli invierà una email nella quale lo inviterà a pagare l’importo totale dovuto entro 10 (dieci) giorni, con avvertenza che, decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto. Il Venditore si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte degli utenti inadempienti, dandone comunicazione.

 

 

Legge applicabile e rinvio

Le presenti condizioni generali ed il contratto concluso tramite il Sito è regolato dalla legge italiana.

 

 

Composizione delle controversie

Qualora l’Acquirente sia un Consumatore e nel caso in cui sussistano i presupposti di legge, è possibile ricorrere anche agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di cui all’art. 141-ter e 141-decies del Codice del consumo.

Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del Tribunale di Ivrea. Tale Foro è derogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lettera u) del Codice del Consumo, nel caso l’Acquirente sia un Consumatore.

 

 

Conferimento e trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono raccolti con la finalità di poter dare esecuzione al contratto di acquisto e alla spedizione degli ordini ricevuti. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità. Il Cliente si impegna espressamente a fornire a Erniani Centrostile S.r.L. copia dei documenti di identità ritenuti necessari al fine di eventuali verifiche. La mancata ottemperanza alla predetta richiesta autorizza Erniani Centrostile S.r.L. all'immediata risoluzione contrattuale per inadempimento. Il trattamento si svolge, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità che l'art. 11 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 pone a garanzia dell'utente e, in generale, tutelando i suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale. Il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all'adempimento delle sopra descritte finalità. L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata ad Erniani Centrostile S.r.L. Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è Erniani Centrostile S.r.L.

 

 

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, compresi le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale facente capo al Venditore e agli altri eventuali titolari dei diritti.

È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta del Venditore.

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Con riguardo all'uso del Sito, l’Acquirente è autorizzato unicamente a:

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Il marchio del Venditore, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui Prodotti del Venditore, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva del Venditore. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso del Venditore sono assolutamente vietati.

 

 

Modifica e aggiornamento

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta dal Venditore anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

 

 

Servizi di assistenza

Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza post vendita contattando Erniani Centrostile S.r.L.tramite i canali elencati nella sezione “Contatti”.

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